Die Qualität des Pullovers hat mir gefallen, lediglich die Farbe war mir dann doch zu kräftig. Ich habe den Artikel deshalb zurück gesendet . Die Ware verdient 5 Sterne, ich muss aber für die fehlende Erreichbarkeit des Kundenservices 2 Sterne abziehen. Vier Wochen nachdem die Retoure eingegangen war (Sendungsverfolgung) hatte ich weder eine Bestätigung des Wareneingangs, geschweige denn eine Notiz , dass der Vorgang bearbeitet wird. Ich versuchte mehrfach den Kundenservice telefonisch zu kontaktieren, bin aber jedes Mal nachdem ich 3 Minuten in der Warteschleife hing, aus der Leitung geworfen worden. Danach habe ich per Mail den Kontakt aufgenommen, habe auch nach einem Tag eine zufriedenstellende Antwort erhalten. Liebe Beate,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
Ismini